Kundendienst

Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit dem Tracking Code und einem Link der dich auf die Webseite des zuständigen Unternehmens weiterleitet, auf der du die Information zum Status deiner Sendung finden.

Wir versenden mit dem Schweizer Post Tarif, Standard B-Post bis 2 kg - 7.- Fr. du erhältst dein Paket in der Regel in 2 - 3 Werktagen. Schnellere Lieferungen sind auf Anfrage möglich.

Du hast die Möglichkeit deinen Rucksack auch abzuholen. Nimm einfach mit uns Kontakt auf per Mail via WhatsApp oder über unsere Social-Media-Kanäle, Facebook oder Instagram

Du kannst in unserem Webshop bequem per Kreditkarte, Vorkasse (Banküberweisung) oder TWINT bezahlen. Deine Bestellung wird nach Zahlungseingang versendet.

Wenn du ein anderes Produkt bevorzugst, kannst du innerhalb von 5 Tagen deinen Rucksack im Originalzustand zurücksenden. Sobald wir das Paket erhalten haben senden wir dir das neue Produkt zu. Die Kosten für die Rücksendung und den Versand übernimmst du.

Nimm umgehend oder innerhalb von 5 Werktagen mit uns Kontakt auf bei etwaigen Mängeln oder fehlerhaft gelieferten Produkten. Die Rücksendung der Produkte muss in der Originalverpackung und in neuem Zustand erfolgen.

Du kannst deine Rücksendung an folgende Adresse schicken:

Hanfrucksack.ch
Leimeneggstr 8b
8404 Winterthur
Schweiz

Alle unsere Produkte werden von Hand an teilweise veralteten Maschinen hergestellt. Wir arbeiten daran unseren Qualitätsstandard so hoch wie möglich zu halten und trotz mehrmaligen Kontrollen kann es gelegentlich dazu kommen, dass Teile an deinem Rucksack oder Tasche frühzeitig reissen oder anders kaputtgehen ohne zu grosse Beanspruchung. Wir übernehmen für alle unsere Produkte 1 Jahr Garantie auf frühzeitig ermüdetes Material, das nicht übermässig beansprucht wurde. Nimm in diesem Fall sofort mit uns Kontakt auf

Jegliche Gewährleistung entfällt, wenn die gelieferten Produkte unsachgemässer Behandlung, anormalen Bedingungen oder anderweitiger Fahrlässigkeit ausgesetzt waren.